客户服务

FAQ

  • 保修期限 LAICA莱卡净水产品自原始购买之日起享有 1 年保修期。

    维修方式 

    在有效保修期内,正常使用情况下产品发生性能故障,请持保修卡和有效发票联系官方售后客服热线(400-9318-628),即可享受免费维修服务。   

    维修完成后,更换部件享有原1年保修期(原始购买日计算起)的剩余时长,或者自修理日或更换日起30天的保修期,以二者中期限较长者为准。   

    耗材损耗类(滤芯、滤网)、一次性使用物品(除垢剂、柠檬酸)不提供保修服务。   

    属于下列情况之一者,不享受免费保修服务:   

    1.超过有效保修期的;   

    2.消费者因使用、维修、保管不当造成损坏的;   

    3.非承担三包维修者拆动造成损坏的;   

    4.无三包凭证及有效发票的;   

    5.三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;   

    6.因不可抗拒力造成损坏的。   

  • LAICA莱卡滤芯均为意大利原装进口,符合欧盟标准要求且通过正规渠道商检,可放心使用。

    LAICA莱卡滤芯分别有双导流高效滤芯(简称:初滤)和微生物阻断滤芯(简称:超滤)。

    双导流高效滤芯 标准版 适合华南华中西南等水质较优地区使用,改善水质

    双导流高效滤芯 母婴版 提升镁离子浓度2倍,有效促进钙吸收

    双导流高效滤芯 除垢版 适合华北、西北重水碱地区使用,除垢力+55%

    双导流高效滤芯 茶咖版 调节水质pH值,软化水质,提升茶咖香味

    微生物阻断滤芯 可阻隔水中99.999%细菌,与初滤组合使用自来水滤出达直饮标准的健康矿物质水


  • 如存储妥当,所有原装LAICA莱卡滤芯都可以保存5年。

    适当的存储条件包括:温度保持在1 °C 至50 °C 之间,避免阳光直射或直接接触热源,并将滤芯密封保存在原始密封包装内。


  • 双导流高效滤芯激活,简称“初滤”

    打开包装取出滤芯于自来水中浸泡15分钟,如有黑色活性炭析出是正常现象,请清洁并倒掉。

    微生物阻断滤芯激活,简称“超滤” 

    打开包装取出超滤,旋入手压泵主管,用干净的冷水注入手压泵主管上部空间,再用手压泵盖把水从超滤中压出,重复此过程5次,再把初滤与超滤按要求装上直饮水机水箱,装满水(约1L)过滤,然后倒掉,重复此操作5次,首3-5L过滤的水请不要饮用。

  • LAICA莱卡滤芯分别有双导流高效滤芯(简称:初滤)和微生物阻断滤芯(简称:超滤)。

    双导流高效滤芯 6-8周或150L水

    微生物阻断滤芯 1年或1000L水

    以上数据仅作参考,最终使用寿命取决于当地水质情况及个人使用频率。